| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Sainte-Marie forme des commerciaux terrain capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : techniques de prospection et de négociation commerciale, construction d'argumentaires adaptés, utilisation d'outils CRM et digitaux, analyse des besoins clients et organisation de plans de tournée. Les étudiants développent des compétences stratégiques essentielles : mener des actions de prospection efficaces, valoriser une offre en situation B2B ou B2C, gérer un portefeuille clients et assurer un suivi commercial rigoureux. Cette formation prépare à des métiers dynamiques tels que commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, conseiller clientèle ou chargé d'affaires. Les diplômés intègrent rapidement des secteurs variés comme la distribution, les services aux entreprises ou l'industrie, avec une capacité immédiate à générer du chiffre d'affaires et développer un territoire commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des prospects
- Utilisation des outils numériques de prospection
- Techniques de prise de contact
- Gestion de la relation client
- Fidélisation et suivi des clients
- Traitement des réclamations
- Communication commerciale adaptée
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Argumentation et présentation de l’offre
- Techniques de négociation
- Environnement économique, juridique et commercial
- Réglementation commerciale
- Structures et acteurs du marché
- Veille commerciale
- Pratique professionnelle et simulation de vente
- Stages en entreprise
- Jeux de rôle et mises en situation
- Évaluation des compétences commerciales
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection clientèle et maîtriser les outils de prise de contact efficaces
- Valoriser l’offre commerciale à travers le conseil personnalisé et l’adaptation aux besoins client
- Développer des capacités d’analyse du marché et de segmentation de la clientèle
- Appliquer des stratégies de négociation commerciale pour conclure des ventes avec succès
- Utiliser les technologies numériques pour optimiser la relation client et le suivi commercial