| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial proposé par le Lycée polyvalent international site de Saint-Genis-Pouilly forme aux techniques essentielles de la distribution et de la relation client. Au programme : conseil et vente en magasin, merchandising et implantation des produits, gestion des stocks et des approvisionnements, animation de l'espace de vente et fidélisation de la clientèle. Les élèves développent des compétences opérationnelles en accueil client, argumentation commerciale, mise en valeur de l'offre et suivi des indicateurs de performance. À l'issue de ce cursus professionnalisant, les diplômés peuvent exercer comme employé commercial, conseiller de vente, vendeur spécialisé ou évoluer vers des fonctions d'adjoint manager de rayon dans des enseignes de distribution spécialisée ou généraliste.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Approche client et découverte des besoins
- Argumentation et gestion des objections
- Animation et gestion de l’espace commercial
- Merchandising et agencement du point de vente
- Organisation des animations commerciales
- Gestion commerciale
- Suivi des stocks et des approvisionnements
- Utilisation des outils de gestion commerciale
- Communication et relation client
- Techniques de communication professionnelle
- Fidélisation et gestion des conflits
- Environnement économique, juridique et commercial
- Contexte économique et législation du commerce
- Respect des normes et responsabilités professionnelles
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques d’animation commerciale pour dynamiser l’espace de vente et attirer la clientèle
- Gérer efficacement l’aménagement de l’espace commercial en optimisant la présentation des produits
- Appliquer les stratégies de merchandising pour renforcer l’attractivité et la performance commerciale
- Développer des compétences en relation client pour améliorer la satisfaction et fidéliser
- Utiliser les outils de gestion commerciale pour suivre les ventes et les performances de l’espace