| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial, proposé par le Lycée professionnel Jacques Dolle, forme des professionnels opérationnels de la vente et de la relation client. Au programme : techniques de vente et de conseil, merchandising et agencement des espaces commerciaux, gestion des stocks et des approvisionnements, animation commerciale et promotion des ventes, ainsi que la relation client en magasin et en ligne. Les étudiants développent des compétences clés en accueil client, argumentation commerciale, fidélisation, gestion de l'offre produits et utilisation des outils numériques du commerce. Cette formation prépare à intégrer directement le secteur de la distribution et du commerce de détail en tant qu'employé commercial, conseiller de vente, vendeur spécialisé, ou adjoint responsable de rayon. Elle ouvre également la voie à une poursuite d'études vers un BTS Management Commercial Opérationnel ou un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Programme
- Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, négociation, fidélisation
- Animation et gestion de l’espace commercial : merchandising, aménagement, vitrine, promotion
- Gestion commerciale et administrative : suivi des stocks, commandes, facturation, gestion des approvisionnements
- Culture économique, juridique et managériale : droit commercial, économie de l’entreprise, organisation du travail
- Projet professionnel et stages en entreprise : mise en pratique, évaluation, développement des compétences
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de gestion et d’animation de l’espace commercial pour optimiser l’expérience client
- Maîtriser les méthodes de merchandising et de mise en valeur des produits dans un point de vente
- Développer des compétences en vente directe et en relation client pour augmenter le chiffre d’affaires
- Savoir organiser et gérer les flux de marchandises ainsi que les approvisionnements
- Analyser les indicateurs de performance commerciale pour ajuster la stratégie d’animation