| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Jacques Dolle forme des professionnels de la vente en B to B et de la prospection commerciale. Au programme : techniques de prospection terrain et digitale, relation client omnicanale, négociation commerciale, gestion de la relation client et animation de l'offre. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en prospection de nouveaux clients, en élaboration de stratégies commerciales, en argumentation produits et services, ainsi qu'en suivi de portefeuille. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, délégué commercial ou conseiller clientèle entreprises. Les diplômés intègrent des entreprises de secteurs variés (industrie, services, distribution) ou poursuivent leurs études en BTS Management Commercial Opérationnel ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client pour évoluer vers des fonctions d'encadrement commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des clients potentiels, méthodes de prise de contact, qualification des prospects
- Gestion de la relation client : accueil, suivi et fidélisation, traitement des objections
- Valorisation de l’offre commerciale : présentation des produits et services, argumentation commerciale, adaptation de l’offre aux besoins
- Communication commerciale : outils de communication, négociation, utilisation des supports numériques
- Environnement économique, juridique et professionnel : réglementation commerciale, éthique et déontologie, organisation du secteur commercial
Objectifs de la formation
- Développer des techniques efficaces de prospection et d'identification des besoins clients
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l'offre commerciale adaptée à différents profils de clientèle
- Acquérir les compétences pour conclure des ventes en optimisant la satisfaction client
- Analyser et exploiter les données commerciales pour améliorer la performance des actions commerciales
- Appliquer les règles de la communication professionnelle et du travail en équipe dans le contexte commercial