| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente – Option B proposé par le Lycée polyvalent Sainte-Ursule forme des professionnels capables de mener une démarche commerciale dynamique et autonome. Au cours de cette formation de 3 ans, les étudiants acquièrent les compétences essentielles pour accueillir, conseiller et vendre des produits et services, tout en développant des techniques de prospection active. Ils apprennent à gérer le suivi des ventes, à fidéliser la clientèle et à construire une relation client durable. Avec plus de 20 semaines de stage en entreprise intégrées à leur parcours, nos diplômés sortent prêts à exercer comme conseillers relation client à distance, conseillers en vente directe, commerciaux ou représentants commerciaux. Dotés d'initiative, de dynamisme et de mobilité, ces nouveaux professionnels peuvent opérer en visite de clientèle, en démarchage à domicile ou assurer une relation client à distance, tout en organisant leur travail en toute autonomie.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des clients potentiels, prise de contact, utilisation des outils digitaux
- Connaissance de l'offre commerciale : analyse des produits et services, argumentation, adaptation de l'offre aux besoins
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, traitement des réclamations
- Communication commerciale : négociation, présentation orale, rédaction de documents commerciaux
- Environnement économique et juridique : cadre légal de la vente, réglementation commerciale, aspects éthiques
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement les prospects.
- Appliquer les méthodes de valorisation de l’offre commerciale en adaptant les arguments aux besoins clients.
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour optimiser la gestion de la relation client.
- Conduire des négociations commerciales en respectant la stratégie de l’entreprise et les attentes du client.
- Évaluer les résultats commerciaux et ajuster les actions pour atteindre les objectifs fixés.
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