| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce proposé par le Lycée professionnel Jeanne d'Arc forme aux métiers essentiels de la vente et de la distribution. Au programme : apprentissage des techniques de réception et de stockage des marchandises, maitrise de la tenue des rayons et de la mise en valeur des produits, développement des compétences en conseil et service client. Les apprenants acquièrent également les fondamentaux de l'encaissement et de la gestion des flux commerciaux. Cette formation diplômante permet d'intégrer rapidement le monde professionnel en tant qu'employé commercial, hôte de caisse, équipier de vente ou conseiller de vente dans la grande distribution, les commerces de proximité ou les enseignes spécialisées. Grâce à une pédagogie orientée vers la pratique professionnelle, les diplômés développent autonomie, sens du service et polyvalence, qualités recherchées par les entreprises du secteur du commerce.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et relation client
- Accueil et conseil client
- Argumentation et négociation
- Fidélisation et gestion des réclamations
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Réception et contrôle des marchandises
- Gestion des rayons et stockage
- Préparation des commandes
- Utilisation des outils commerciaux numériques
- Logiciels de caisse
- Gestion informatisée des stocks
- Hygiène, sécurité et réglementation commerciale
- Normes HACCP
- Consignes de sécurité en magasin
- Communication professionnelle et travail en équipe
- Techniques d’expression orale et écrite
- Collaboration et organisation du travail
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de conseil adaptées aux besoins des clients
- Maîtriser la gestion des stocks et l'approvisionnement en milieu commercial
- Développer des compétences en organisation et animation de l’espace de vente
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention dans le point de vente
- Utiliser les outils numériques pour la gestion commerciale et la relation client