| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Jeanne d'Arc forme des professionnels de la vente tournés vers la conquête de nouveaux marchés. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation-vente en B to B et B to C, élaboration de stratégies d'approche client, utilisation des outils digitaux et CRM, analyse des besoins et construction d'argumentaires personnalisés. Les étudiants développent des compétences clés en communication commerciale, gestion de la relation client, organisation de tournées de prospection et fidélisation. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, téléconseiller ou conseiller clientèle, capable d'intégrer des entreprises de tous secteurs recherchant des profils autonomes, combatifs et orientés résultats. L'approche pédagogique allie enseignements professionnels et périodes en entreprise pour une insertion professionnelle réussie ou une poursuite d'études en BTS commercial.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale et gestion de la relation client
- Identification des cibles et prospection multicanale
- Gestion et fidélisation de la clientèle
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins du client
- Argumentation et présentation de l’offre
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Mise en œuvre du processus de vente
- Négociation et conclusion des contrats
- Communication professionnelle et outils numériques
- Maîtrise des outils digitaux et CRM
- Communication orale et écrite adaptée
- Environnement économique, juridique et commercial
- Connaissances du marché et réglementation
- Veille commerciale et concurrentielle
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection et de qualification de clients pour optimiser le portefeuille commercial
- Maîtriser les outils et méthodes de valorisation de l’offre commerciale adaptée aux besoins des clients
- Développer des compétences en communication commerciale et négociation pour conclure des ventes efficacement
- Comprendre l'environnement économique, juridique et commercial pour anticiper les attentes du marché
- Utiliser les supports numériques et digitaux dans la gestion et le suivi de la relation client