| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale, proposé par le Lycée professionnel Nicolas Brémontier, forme des professionnels de la vente terrain capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : techniques de prospection commerciale, analyse des besoins clients, élaboration d'argumentaires de vente personnalisés, négociation et gestion de la relation client. Les étudiants développent des compétences stratégiques en prospection téléphonique et physique, maîtrisent les outils numériques de gestion commerciale (CRM) et apprennent à valoriser une offre de produits ou services de manière impactante. La formation intègre également le suivi du processus commercial, de la prise de contact jusqu'à la conclusion de la vente. Les diplômés accèdent à des postes de commercial terrain, attaché commercial, prospecteur vente, conseiller clientèle ou animateur des ventes, prêts à relever les défis d'un secteur commercial dynamique et en constante évolution.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification de prospects, outils numériques, prise de contact
- Gestion de la relation client : fidélisation, gestion des réclamations, suivis personnalisés
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, mise en valeur des produits et services, négociation
- Communication et marketing : communication commerciale, supports promotionnels, stratégies de vente
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, droit de la consommation, contexte économique
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection commerciale efficaces et ciblées pour maximiser le développement du portefeuille client.
- Maîtriser la valorisation de l’offre commerciale en adaptant les arguments de vente aux besoins spécifiques des clients.
- Développer des compétences en communication commerciale pour gérer les relations clients et négocier avec succès.
- Savoir analyser le marché et la concurrence afin d’ajuster l’offre commerciale de manière stratégique.
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour optimiser la gestion et le suivi des actions de prospection.