| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Agent de prévention et de médiation du Lycée professionnel privé Stella Maris forme des professionnels du lien social et de la sécurité des espaces publics. Au programme : techniques de communication et de médiation pour désamorcer les tensions, surveillance et prévention des risques, gestion des conflits de proximité, et accompagnement des publics dans les transports, les quartiers ou les établissements recevant du public. Les apprenants développent leur capacité d'écoute, leur sens de l'observation, leur maîtrise de soi face aux situations difficiles et leur aptitude à dialoguer avec tous les publics. Ils acquièrent également des compétences en premiers secours et en techniques de prévention. Cette formation professionnalisante débouche sur des métiers d'agent de médiation sociale, agent de prévention et de sécurité, médiateur urbain, correspondant de nuit ou agent d'accueil dans les transports. Les diplômés interviennent au sein de collectivités territoriales, bailleurs sociaux, entreprises de transport ou associations de médiation, contribuant ainsi à la tranquillité et au vivre-ensemble dans les espaces collectifs.
Thématiques abordées
- Prévention des risques et sécurité : identification des situations à risques, mise en œuvre des mesures de prévention, gestion des conflits
- Médiation et communication : techniques de dialogue, gestion des émotions, résolution amiable des conflits
- Cadre juridique et réglementaire : droits et devoirs de l’agent, législation spécifique à la sécurité et à la médiation, responsabilité civile et pénale
- Intervention opérationnelle : surveillance des sites, contrôle des accès, gestion des incidents et des situations d’urgence
- Développement professionnel et éthique : posture professionnelle, travail en équipe, respect de la déontologie et des valeurs
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de prévention des risques et assurer la sécurité des personnes et des biens.
- Intervenir efficacement en situation conflictuelle en utilisant des méthodes de médiation adaptées.
- Acquérir les connaissances juridiques nécessaires pour encadrer les actions de prévention et médiation.
- Communiquer clairement et professionnellement avec différents publics dans un contexte de prévention.
- Utiliser les outils de surveillance et de signalement pour contribuer à la sécurité des espaces publics et privés.