| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente - Option B Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Marcel Dassault forme des professionnels polyvalents de la vente directe. Les étudiants maîtrisent les techniques de prospection commerciale, l'analyse des besoins clients, la présentation et l'argumentation d'offres adaptées. Ils développent des compétences en négociation, gestion de la relation client, utilisation des outils CRM et techniques de fidélisation. La formation intègre également la connaissance des produits, l'étude de marché et les stratégies commerciales digitales. Les diplômés deviennent attachés commerciaux, conseillers de vente, chargés de clientèle ou représentants dans divers secteurs (industrie, services, distribution). Certains poursuivent vers un BTS commercial ou créent leur propre activité commerciale, armés d'une expertise reconnue en développement commercial et relation client.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et qualification des prospects
- Méthodes de prise de contact et argumentation
- Valorisation de l'offre commerciale
- Présentation des produits et services
- Adaptation de l’offre aux besoins du client
- Gestion de la relation client
- Suivi et fidélisation des clients
- Utilisation des outils CRM
- Techniques de négociation et conclusion de vente
- Stratégies de négociation
- Gestion des objections et clôture de la vente
- Environnement commercial et législation
- Connaissance du marché et de la concurrence
- Réglementation commerciale et déontologie
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Développer des compétences en argumentation et négociation pour valoriser l’offre commerciale auprès des clients.
- Appliquer les outils numériques et de communication pour optimiser les actions commerciales et le suivi client.
- Analyser les besoins des clients pour adapter l’offre commerciale et fidéliser la clientèle.
- Organiser et gérer une activité commerciale conformément aux règles professionnelles et déontologiques.
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