| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée professionnel privé le Beau Rameau forme des professionnels autonomes capables de conquérir et de fidéliser une clientèle. Les élèves apprennent à élaborer un projet commercial, construire et gérer un fichier clients, concevoir des outils de prospection, et maîtriser les techniques de négociation : préparation de visites, présentation de produits, argumentation, traitement des objections et négociation des conditions de vente. Ils développent également des compétences en analyse de résultats commerciaux, suivi des commandes et exploitation des sites marchands et réseaux sociaux à des fins commerciales. Cette formation prépare à des métiers tels que conseiller de vente, représentant commercial, vendeur à domicile ou adjoint au responsable de rayon, et ouvre la voie vers des poursuites d'études en BTS MCO ou NDRC.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification de prospects, prise de contact, qualification des clients potentiels
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, adaptation du discours aux besoins du client
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, traitement des réclamations, utilisation des outils CRM
- Organisation et planification des actions commerciales : élaboration de plans d’actions, gestion du temps, travail en équipe
- Environnement juridique et économique du commerce : réglementations commerciales, droits des consommateurs, analyse des marchés
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et d'analyse des besoins clients
- Élaborer et argumenter une offre commerciale adaptée aux attentes du marché
- Utiliser les outils digitaux et traditionnels pour valoriser les produits et services
- Développer des compétences en communication persuasive et négociation commerciale
- Évaluer la performance des actions commerciales et ajuster les stratégies en conséquence