| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Gisèle Halimi forme des professionnels de la vente en prospection. Les élèves apprennent à élaborer des projets commerciaux, construire et exploiter des fichiers clients, concevoir des outils d'aide à la prospection et analyser les résultats de leurs actions. Ils maîtrisent les techniques de négociation, de la préparation de la visite à l'argumentation commerciale, en passant par le traitement des objections et la négociation des conditions de vente. La formation développe également les compétences en fidélisation de clientèle à travers la réalisation de comptes rendus de visite, le suivi des commandes et des livraisons. Les diplômés deviennent commerciaux itinérants, prospecteurs, chargés de clientèle ou délégués commerciaux, capables d'évoluer dans des secteurs variés nécessitant une approche proactive de la relation client.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, qualification des besoins
- Stratégies de valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, démonstration
- Communication commerciale : techniques d’écoute active, négociation, gestion des objections et conclusion de la vente
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi après-vente, utilisation des outils CRM
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial, impact du marché
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour développer efficacement un portefeuille clients
- Analyser les besoins des clients afin d’adapter et valoriser l’offre commerciale avec pertinence
- Utiliser les outils de communication commerciale pour promouvoir les produits et services de manière persuasive
- Appliquer les règles de négociation commerciale pour conclure des ventes avantageuses
- Gérer les relations clients en assurant un suivi personnalisé et la fidélisation sur le long terme