Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - Lycée professionnel Jeanne d'Arc
| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Jeanne d'Arc forme des professionnels de la vente actifs sur le terrain. Au programme : techniques de prospection, négociation commerciale, relation client, gestion de portefeuille et stratégies de fidélisation. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en recherche de nouveaux clients, présentation et valorisation de produits ou services, traitement des objections et conclusion de ventes. La formation intègre également la maîtrise des outils numériques commerciaux et l'analyse des besoins clients. À l'issue du cursus, les diplômés peuvent exercer comme commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, chargé de clientèle ou conseiller commercial itinérant dans tous les secteurs d'activité. Ce bac professionnel prépare à une insertion rapide dans le monde du travail ou à une poursuite d'études en BTS.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des clients cibles, méthodologies de prise de contact, gestion des rendez-vous
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation de produits/services, élaboration d'offres personnalisées
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, traitement des réclamations, utilisation des CRM
- Communication commerciale : outils digitaux, supports de communication, négociation et prise de parole en public
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation commerciale, droit des contrats, étude des marchés
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement les clients potentiels.
- Développer des compétences en communication persuasive pour valoriser l’offre commerciale auprès de la clientèle.
- Analyser les besoins des clients et adapter les arguments de vente en fonction du profil et des attentes.
- Utiliser des outils numériques et CRM pour gérer et optimiser le suivi commercial.
- Appliquer les règles éthiques et légales dans les pratiques commerciales pour garantir la conformité et la satisfaction client.
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