| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le baccalauréat professionnel des métiers de l'accueil au Lycée professionnel privé Institution Notre Dame La Riche forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble des techniques de réception et de relation client. En 2 ans après la seconde professionnelle, vous développerez une expertise complète en accueil physique et téléphonique, animation événementielle et accueil dans les transports, grâce à 20 semaines de stages immersifs. Vous apprendrez à gérer l'arrivée des visiteurs, organiser des événements et adapter votre communication à tous les publics et contextes. À l'issue de cette formation, vous pourrez accéder à des postes d'accueillant en établissements publics ou privés, d'agent d'accueil événementiel, d'hôtesse de comptoir ou de responsable d'accueil dans le secteur touristique, transport ou administrative. Un diplôme qui ouvre les portes à une carrière dynamique ponctuée d'interactions humaines authentiques et d'évolutions possibles vers des fonctions d'encadrement.
Programme
- Accueil, communication et relation client : techniques d’accueil, gestion des informations, communication orale et écrite
- Gestion des espaces d’accueil : organisation, aménagement, sécurité et hygiène
- Connaissance des métiers et des publics : secteur touristique, événementiel, social et commercial
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques : traitement de texte, tableur, logiciels de gestion
- Projet professionnel et stage : préparation, mise en pratique, évaluation et bilan
Objectifs de la formation
- Maîtriser l'accueil physique et téléphonique des visiteurs avec une présentation professionnelle et un respect des codes vestimentaires.
- Gérer efficacement l'accueil événementiel et dans les transports, en adaptant son discours et ses actions aux différents contextes.
- Développer des compétences en communication professionnelle, en français et en langues étrangères, pour assurer un service client de qualité.
- Appliquer les techniques commerciales et de gestion liées aux métiers de l'accueil, incluant la gestion des dossiers et la fidélisation des clients.
- Acquérir une expérience professionnelle solide grâce à 20 semaines de stages réparties sur les trois années de formation.
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