| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Proposé par le Lycée professionnel privé Institution Notre Dame La Riche à Tours, le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B forme en 3 ans des commerciaux performants maîtrisant la prospection et la fidélisation clientèle. Au cœur du programme : élaborer des stratégies de prospection, constituer et exploiter des fichiers clients, maîtriser les techniques de négociation avancées et assurer le suivi post-vente. Les étudiants acquièrent les compétences essentielles pour préparer efficacement les visites clients, argumenter sur les produits et services, traiter les objections et négocier les conditions commerciales. À travers 20 semaines de stage immersif, ils développent leur autonomie et leur capacité d'adaptation en milieu professionnel. Les diplômés accèdent à des postes de compétence commerciale : délégué commercial, chargé de prospection, responsable secteur ou manager d'équipe, dans les secteurs du commerce, des services ou de la distribution.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification de clients, prise de contact, qualification des prospects
- Gestion de la relation client : fidélisation, traitement des réclamations, suivi après-vente
- Valorisation de l’offre commerciale : présentation des produits/services, argumentation et négociation
- Communication commerciale et marketing : outils digitaux, communication orale et écrite, animation d’un espace de vente
- Environnement économique, juridique et commercial : réglementation de la vente, connaissance des marchés et des tendances
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection pour identifier et conquérir de nouveaux clients
- Élaborer et valoriser une offre commerciale adaptée aux besoins des prospects
- Maîtriser les outils de communication et de négociation pour conclure efficacement une vente
- Gérer la relation client dans une optique de fidélisation et de satisfaction durable
- Analyser les marchés et la concurrence pour ajuster l’offre commerciale avec pertinence
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