| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Saint-Thomas de Villeneuve forme des professionnels de la vente en mode actif. Au programme : techniques de prospection terrain et digitale, élaboration de stratégies commerciales, négociation et suivi de clientèle, marketing opérationnel et analyse des besoins clients. Les étudiants développent des compétences en communication persuasive, gestion de portefeuille clients, utilisation d'outils CRM et montage d'opérations de promotion des ventes. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, attaché commercial ou conseiller clientèle dans des secteurs variés comme la distribution, les services aux entreprises ou l'industrie. Les diplômés occupent des postes orientés conquête de nouveaux marchés et développement du chiffre d'affaires, avec une forte dimension relationnelle et terrain.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des clients potentiels, méthodes de prise de contact, qualification des leads
- Valorisation de l’offre commerciale : mise en valeur des produits et services, argumentation commerciale, présentation adaptée à la clientèle
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi des clients, gestion des réclamations et des litiges
- Communication commerciale : outils et supports de communication, négociation et vente, utilisation du numérique en prospection
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, marché et concurrence, éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Élaborer et gérer un fichier clients pour optimiser la prospection commerciale
- Concevoir et utiliser des outils d’aide à la prospection et analyser leurs résultats
- Maîtriser les techniques de négociation : préparation, argumentation, traitement des objections, négociation des conditions
- Réaliser le suivi clients : comptes rendus de visite, mise à jour de fichiers, gestion des commandes, livraisons et paiements
- Organiser son travail en autonomie en alliant dynamisme, initiative et persévérance pour développer et fidéliser un portefeuille client