| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Antonin Carême forme des professionnels de la vente tournés vers la conquête de nouveaux marchés. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation client, analyse des besoins, construction d'une offre adaptée et utilisation des outils numériques pour développer un portefeuille client. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en communication commerciale, gestion de la relation client B to B ou B to C, argumentation produit et suivi des ventes. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, attaché commercial, chargé de prospection, représentant ou conseiller commercial itinérant, des profils autonomes capables de conquérir et fidéliser une clientèle dans des secteurs variés tels que l'industrie, les services ou la distribution. Les diplômés maîtrisent les codes de la vente externe et savent valoriser une offre pour transformer un prospect en client.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, utilisation des outils numériques, prise de contact et relance
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptabilité selon les besoins clients
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi personnalisé, traitement des réclamations
- Communication commerciale : négociation, techniques d’expression orale et écrite, utilisation des supports multimédia
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, droit de la consommation, aspects éthiques et déontologiques
Objectifs de la formation
- Identifier et qualifier des prospects pour optimiser la prospection commerciale
- Maîtriser les techniques de prise de contact et de négociation avec la clientèle
- Valoriser une offre commerciale adaptée aux besoins spécifiques du client
- Utiliser des outils numériques pour gérer et suivre les actions commerciales
- Analyser les résultats de prospection pour ajuster la stratégie commerciale