| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant proposé par le Lycée professionnel Funay-Hélène Boucher forme en deux ans aux métiers de l'accueil et du service dans le secteur de l'hôtellerie-restauration. Les élèves développent des compétences pratiques en techniques de service de mets et boissons, en mise en place des espaces de restauration, en accueil et communication avec une clientèle française et étrangère, ainsi qu'en gestion de la facturation et de l'encaissement. Le programme associe enseignements professionnels (technologie et techniques professionnelles, sciences appliquées) et généraux (français, mathématiques, anglais). La formation prépare à devenir employé de restaurant, de brasserie ou d'étage, avec des perspectives d'évolution vers des postes de chef de rang, serveur qualifié, femme ou valet de chambre. Les diplômés intègrent des établissements variés : restaurants, brasseries, hôtels-cafés-restaurants, où ils assurent le bon fonctionnement du service sous l'autorité d'un responsable.
Thématiques abordées
- Techniques de commercialisation et promotion des produits en HCR (hôtellerie, café, restaurant)
- Services en salle : accueil, prise de commande, service clients et gestion des réclamations
- Hygiène, sécurité alimentaire et conditions de travail en environnement HCR
- Gestion des approvisionnements, stockage et contrôle des marchandises
- Connaissance du secteur HCR : organisation, métiers, réglementation et développement durable
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de commercialisation adaptées aux secteurs hôtel, café et restaurant
- Maîtriser les procédures de service et de relation client pour optimiser l’expérience client
- Gérer efficacement les stocks et les approvisionnements dans un établissement commercial
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de qualité en restauration et hôtellerie
- Développer des compétences en communication professionnelle et en travail d’équipe dans un contexte commercial