| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro Métiers du commerce et de la vente option A Animation et gestion de l'espace commercial proposé par le Lycée professionnel des Monts du Lyonnais forme aux métiers de la vente et de la gestion commerciale. Au programme : accueil et conseil client, techniques de vente et services associés, suivi et fidélisation de la clientèle, gestion des stocks et réapprovisionnement, réception et contrôle des marchandises, merchandising et mise en rayon. Les étudiants développent des compétences opérationnelles pour prendre en charge la relation client dans sa globalité et animer efficacement l'espace commercial. À l'issue de la formation, les diplômés exercent au sein d'unités commerciales physiques ou à distance (boutiques, grandes surfaces, hypermarchés, supermarchés, sites internet), en tant que vendeurs conseillers ou gestionnaires d'espaces commerciaux, capables de dynamiser les ventes et d'optimiser l'attractivité du point de vente.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et relation client
- Prospection et négociation commerciale
- Fidélisation et gestion des réclamations
- Animation et dynamisation de l'espace commercial
- Merchandising et gestion des rayons
- Organisation d'animations commerciales
- Gestion de l'espace de vente
- Implantation des produits
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Connaissance des produits et marchés
- Étude des caractéristiques et des besoins clients
- Veille concurrentielle
- Communication et outils numériques
- Techniques de communication en point de vente
- Utilisation des logiciels de gestion commerciale
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente et de négociation adaptées aux différents types de clientèle
- Concevoir et animer des espaces commerciaux attractifs pour optimiser l’expérience client
- Gérer les stocks, les approvisionnements et la logistique commerciale avec efficacité
- Utiliser les outils numériques et les logiciels commerciaux pour le suivi des activités et des performances
- Analyser les comportements d’achat et adapter les stratégies marketing pour augmenter la fidélisation
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