| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel de la Forêt forme des professionnels autonomes capables de développer activement un portefeuille clients. Au programme : techniques de prospection terrain et digitale, analyse des besoins clients, construction d'argumentaires commerciaux adaptés, négociation et closing, suivi de la relation client via les outils CRM, et mise en valeur des offres commerciales. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en recherche de nouveaux clients, conduite d'entretiens de vente en B2B ou B2C, fidélisation et animation commerciale. Cette formation prépare à des postes de commercial itinérant, prospecteur, chargé de clientèle, téléconseiller ou attaché commercial dans des secteurs variés : distribution, services, industrie ou commerce en ligne. Les diplômés sont immédiatement opérationnels pour conquérir et développer des marchés.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : méthodes, outils, prise de contact
- Analyse des marchés et segmentation clientèle : identification des cibles et besoins
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, négociation, présentation des produits
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations
- Cadre juridique et administratif du commerce : réglementation, contrats, gestion des ventes
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement des clients potentiels.
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale pour adapter l’argumentaire aux besoins des clients.
- Développer les compétences en négociation afin de conclure des ventes dans le respect des objectifs commerciaux.
- Savoir utiliser les outils digitaux et les supports de communication pour dynamiser les actions commerciales.
- Comprendre le fonctionnement des marchés et des circuits de distribution pour mieux positionner l’offre.