| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques du Lycée Robert Doisneau forme des experts hybrides, maîtrisant conjointement des compétences commerciales et technologiques. Au cœur de la formation, trois piliers structurent l'apprentissage : une expertise technico-commerciale permettant de conseiller des solutions adaptées, des compétences commerciales avancées en prospection, négociation et gestion de la relation client, ainsi qu'une culture générale, juridique et managériale solide. Les diplômés deviennent des consultants capables de prospecter, d'analyser les besoins clients et d'élaborer des propositions innovantes intégrant les enjeux technologiques, environnementaux et normatifs. Interfaces privilégiées entre entreprises, clients et fournisseurs, ils accèdent à des postes en vente technico-commerciale dans tous les secteurs, tandis que 55% d'entre eux poursuivent leurs études pour approfondir leur spécialisation ou envisager d'autres cursus.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, argumentation, conclusion
- Étude de solutions techniques : analyse produit, adaptation aux besoins clients, démonstration
- Marketing et communication commerciale : stratégies, ciblage, promotion des offres
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi, gestion des réclamations
- Environnement économique et juridique : droit commercial, réglementation, contexte économique
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins clients pour proposer des solutions techniques adaptées et personnalisées.
- Élaborer et présenter des offres commerciales convaincantes en intégrant les aspects techniques et économiques.
- Maîtriser les techniques de négociation et de conclusion des ventes dans un contexte technique.
- Utiliser les outils digitaux et les supports de communication pour optimiser la relation client et le suivi commercial.
- Comprendre les enjeux juridiques et réglementaires liés à la commercialisation de solutions techniques.