| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale, proposé par le Lycée professionnel Colbert, forme des professionnels de la relation client et de la vente terrain. Au programme : techniques de prospection commerciale, stratégies de fidélisation, négociation active, merchandising et valorisation des produits, ainsi que la gestion de la relation client en situation BtoB et BtoC. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en communication commerciale, argumentaire de vente, analyse des besoins clients et utilisation des outils numériques de gestion commerciale. Cette formation diplômante prépare à devenir commercial itinérant, attaché commercial, prospecteur, conseiller clientèle ou téléconseiller. Les diplômés évoluent dans des secteurs variés tels que la distribution, les services aux entreprises, l'industrie ou les télécommunications, avec des perspectives d'évolution vers des postes d'animation d'équipe commerciale ou de responsable de secteur.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, méthodes d’approche
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi, traitement des réclamations
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, démonstration, négociation
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementations, contexte du marché
- Communication professionnelle : outils digitaux, présentation orale, travail en équipe
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle ciblée
- Développer des compétences en négociation et argumentation pour valoriser l’offre commerciale auprès des clients
- Utiliser les outils numériques et de communication adaptés pour optimiser le contact et le suivi client
- Analyser les besoins des clients afin d’adapter l’offre et personnaliser la relation commerciale <
- Évaluer la performance des actions commerciales et ajuster les stratégies pour atteindre les objectifs de vente