| Durée de la formation en année | 1 an |
|---|---|
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
La formation Secrétaire médical et médico-social dispensée par Croix-Rouge Compétence à Troyes prépare en 24 semaines (847 heures) à maîtriser les fonctions administratives essentielles au sein des structures médicales et médico-sociales. Vous apprendrez à accueillir et orienter les patients, à coordonner leur parcours de soins en organisant les rendez-vous et en assurant la transmission des informations entre professionnels, ainsi qu'à réaliser l'activité de secrétariat : production de documents professionnels, constitution et suivi des dossiers, gestion courante. L'enseignement développe une posture professionnelle alliant écoute active, vocabulaire médical approprié et respect rigoureux du secret professionnel. À l'issue de cette formation de niveau 4 (équivalent bac), vous deviendrez un pivot de communication entre patients, médecins et institutions (sécurité sociale, mutuelles, assurances), prêt à exercer dans les cabinets médicaux, hôpitaux, cliniques ou établissements médico-sociaux.
Programme
- Accueil et orientation des usagers : gestion des demandes, orientation, organisation de l'attente et gestion des situations difficiles
- Coordination du parcours d’accompagnement : organisation des rendez-vous, transmission d’informations aux services et professionnels concernés
- Activités de secrétariat : production de documents professionnels, suivi administratif des dossiers, opérations de gestion courante
- Participation à la mise en œuvre de projets internes : organisation du service, amélioration de la coordination et démarche qualité
- Développement des compétences professionnelles : posture professionnelle, respect de l’éthique, utilisation du vocabulaire médical adapté
Objectifs de la formation
- Assurer la gestion administrative et le suivi des dossiers patients avec rigueur et confidentialité
- Maîtriser les outils bureautiques et logiciels spécifiques au secrétariat médical
- Communiquer efficacement avec les patients, les professionnels de santé et les partenaires médico-sociaux
- Appliquer les règles de gestion des rendez-vous, facturation et codification médicale
- Connaître les bases du fonctionnement du secteur médico-social et les obligations réglementaires associées