| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent Jeanne d'Arc - Saint-Ivy forme des professionnels de la vente dynamiques et polyvalents. Cette formation développe des compétences essentielles en prospection commerciale, négociation client, merchandising et gestion de la relation client. Les étudiants maîtrisent les techniques de vente terrain, l'utilisation d'outils numériques commerciaux, l'analyse comportementale des prospects et la valorisation des produits et services. Le programme intègre des stages en entreprise permettant d'appliquer concrètement les méthodes de démarchage, de présentation d'offres et de suivi clientèle. Les diplômés évoluent vers des postes de commercial terrain, attaché commercial, chargé de clientèle ou représentant commercial dans des secteurs variés : distribution, services aux entreprises, industrie ou grande distribution. Cette expertise ouvre également la voie vers l'entrepreneuriat ou la poursuite d'études en BTS commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et ciblage des prospects
- Utilisation des outils numériques pour la prospection
- Organisation de campagnes de prospection
- Gestion de la relation client
- Accueil et communication avec la clientèle
- Fidélisation et suivi de la clientèle
- Traitement des réclamations
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins et attentes des clients
- Présentation et argumentation des produits/services
- Techniques de négociation commerciale
- Organisation et gestion de l’activité commerciale
- Planification des actions commerciales
- Gestion des outils de reporting et de suivi
- Analyse des performances commerciales
- Environnement juridique et économique du commerce
- Réglementation commerciale et droit de la vente
- Connaissances économiques liées au marché
- Impact des évolutions technologiques sur le commerce
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection pour identifier et qualifier des prospects.
- Savoir concevoir et valoriser une offre commerciale adaptée aux besoins des clients.
- Développer des compétences en négociation commerciale et conclusion de vente.
- Analyser les comportements d’achat pour adapter les stratégies commerciales.
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la gestion de la relation client.
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