| Durée de la formation en année | 1 an |
|---|---|
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
La FCIL conseiller de vente en produits et services de luxe du Lycée polyvalent Léo Lagrange forme aux codes et exigences du secteur du luxe. Au programme : maîtrise des techniques de vente spécifiques aux clientèles haut de gamme, connaissance approfondie des produits de luxe (maroquinerie, joaillerie, horlogerie, cosmétique), apprentissage du savoir-être et de l'excellence relationnelle propres à cet univers. Les étudiants développent des compétences en merchandising, en gestion de la relation client premium et en communication multilingue. La formation intègre également la culture du luxe, son histoire et ses enjeux contemporains. À l'issue de ce parcours professionnalisant, les diplômés deviennent conseillers de vente, vendeurs spécialisés ou ambassadeurs de marque au sein de boutiques prestigieuses, grands magasins de luxe ou maisons de renom. Ils incarnent l'image d'excellence recherchée par les enseignes les plus exigeantes du marché français et international.
Thématiques abordées
- Connaissance des produits et services de luxe
- Histoire et spécificités du secteur du luxe
- Typologie des produits et services haut de gamme
- Techniques de vente et conseils personnalisés
- Approche client et identification des besoins
- Argumentation adaptée au marché du luxe
- Gestion des objections et finalisation de la vente
- Communication et relation client
- Techniques de communication orale et non-verbale
- Fidélisation et suivi clientèle
- Marketing et merchandising dans le secteur du luxe
- Stratégie de marque et positionnement
- Agencement et mise en valeur des produits
- Connaissances juridiques et réglementaires
- Réglementation commerciale spécifique au luxe
- Notions de droit de la consommation et protection du client
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de conseil et de vente adaptées aux produits et services de luxe
- Connaître les caractéristiques spécifiques des marchés du luxe et des attentes de leur clientèle
- Développer des compétences relationnelles pour créer un lien de confiance durable avec les clients
- Appliquer les procédures de gestion commerciale et de suivi de la relation client dans l’univers du luxe
- Utiliser efficacement les outils numériques et digitaux pour valoriser les produits et optimiser la vente