| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée polyvalent Reffye forme des professionnels de la vente autonomes et proactifs. Au programme : techniques de prospection commerciale terrain et à distance, négociation et argumentation commerciale, fidélisation client, analyse du marché et de la concurrence, gestion de la relation client, ainsi que l'utilisation d'outils digitaux et de CRM. Les étudiants développent des compétences opérationnelles essentielles : identifier et conquérir de nouveaux clients, conduire des entretiens de vente efficaces, valoriser une offre commerciale adaptée aux besoins, organiser leur activité commerciale et assurer un suivi rigoureux. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, téléconseiller ou chargé de clientèle dans des secteurs variés tels que la distribution, les services B2B, l'industrie ou le e-commerce, avec des perspectives d'évolution vers des postes de responsable commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, suivi des leads
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, adaptation au client
- Gestion de la relation client : fidélisation, traitement des réclamations, suivi après-vente
- Communication commerciale : techniques d'expression orale et écrite, négociation, animation de réseaux
- Environnement juridique et économique de la vente : droits des consommateurs, réglementation commerciale, analyse du marché
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et d’identification des besoins clients
- Développer des compétences en valorisation de l’offre commerciale adaptée au marché
- Savoir négocier efficacement et conclure des ventes dans un contexte concurrentiel
- Appliquer les règles de gestion de la relation client et de fidélisation
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la prospection et le suivi commercial