Bts négociation et digitalisation de la relation client - Lycée François Truffaut

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé au Lycée François Truffaut forme des professionnels polyvalents de la vente et du marketing digital. Cette formation allie l'acquisition de techniques de négociation avancées, la maîtrise des outils numériques de prospection et la gestion complète de la relation client sur tous les canaux de communication. Les étudiants développent des compétences solides en prospection commerciale, animation d'équipes de vente, analyse de données clients et pilotage d'actions marketing omnicanales. Le programme intègre également la gestion de projets commerciaux, l'utilisation de CRM et l'optimisation de l'expérience client digitale. À l'issue de cette formation, les diplômés évoluent vers des postes de chargé de clientèle, conseiller commercial, responsable e-commerce ou chef de secteur, capables de s'adapter aux transformations du commerce moderne et de répondre aux enjeux de digitalisation des entreprises.