| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée polyvalent international site de Ferney-Voltaire forme des professionnels de la vente terrain capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation vente, relation client, gestion de portefeuille, étude de marché et animation commerciale. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en prospection physique et digitale, analyse des besoins clients, construction d'argumentaires commerciaux adaptés, utilisation des outils CRM et pilotage de leurs performances commerciales. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, chargé de clientèle ou téléconseiller dans des secteurs variés tels que la distribution, les services B2B, l'industrie ou le numérique. Les diplômés maîtrisent l'art de développer un portefeuille clients et de valoriser une offre sur des marchés concurrentiels.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, gestion du portefeuille clients
- Valorisation de l'offre commerciale : étude des besoins clients, argumentation, présentation des produits et services
- Relation client et négociation : communication commerciale, gestion des objections, conclusion de la vente
- Gestion administrative et commerciale : suivi des ventes, facturation, outils numériques de gestion commerciale
- Environnement économique, juridique et professionnel : cadre légal, réglementation commerciale, éthique et déontologie
Objectifs de la formation
- Élaborer et gérer un fichier clients pour cibler efficacement la prospection commerciale
- Concevoir et utiliser des outils d’aide à la prospection pour maximiser l’acquisition de nouveaux clients
- Maîtriser les techniques de négociation commerciale : présentation de l’offre, argumentation, traitement des objections, et finalisation des ventes
- Assurer le suivi et la fidélisation client par des comptes rendus de visite et la gestion des commandes et paiements
- Analyser les résultats de prospection et rendre compte de manière claire et structurée auprès de son équipe