| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CS Vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat, proposé par le Lycée professionnel Dom Sortais, forme des professionnels de la vente spécialisés dans les univers de l'aménagement et de l'équipement de la maison. Au programme : maîtrise des caractéristiques techniques des produits (menuiserie, quincaillerie, outillage, revêtements, sanitaire), techniques de vente et de conseil adaptées aux besoins clients, merchandising et gestion des stocks, ainsi que la réglementation commerciale et les normes du secteur. Les apprenants développent une double expertise, alliant connaissances techniques pointues et compétences commerciales, pour accompagner efficacement la clientèle professionnelle et particulière. À l'issue de la formation, ils intègrent les enseignes de bricolage, les magasins spécialisés en aménagement intérieur, les négoces en matériaux ou les grandes surfaces dédiées à l'habitat en tant que vendeurs-conseils qualifiés, capables d'apporter une réelle valeur ajoutée technique dans leur domaine d'intervention.
Programme
- Techniques de vente et conseil client : techniques d'accueil, identification des besoins, argumentation, négociation et fidélisation
- Produits techniques pour l'habitat : caractéristiques des matériaux, équipements, normes et innovations
- Gestion de l’espace de vente : merchandising, gestion des stocks, présentation des produits
- Communication professionnelle : techniques d’expression, gestion des conflits, usage des outils numériques
- Environnement économique et réglementaire : contexte du secteur, législation applicables aux ventes et à la sécurité
Objectifs de la formation
- Maîtriser les caractéristiques techniques et fonctionnelles des produits pour l’habitat afin de conseiller efficacement la clientèle.
- Appliquer des techniques de vente adaptées aux produits techniques et aux besoins spécifiques des clients.
- Évaluer les besoins du client et proposer des solutions personnalisées permettant d’optimiser leur satisfaction.
- Utiliser les outils numériques pour le suivi des commandes, la gestion des stocks et la relation client.
- Respecter les normes de sécurité et les réglementations en vigueur liées aux produits vendus.