| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Charles Mongrand forme aux métiers de la vente et de la relation client dans les espaces commerciaux. Au programme : accueil et conseil de la clientèle, tenue de caisse, réception et mise en rayon des marchandises, gestion des stocks et participation à l'animation du point de vente. Les apprenants développent des compétences essentielles en techniques de vente, merchandising, utilisation d'outils numériques professionnels et communication commerciale. La formation allie enseignements théoriques et périodes en entreprise pour une immersion concrète dans le secteur. À l'issue du diplôme, les titulaires peuvent exercer comme employé de libre-service, hôte ou hôtesse de caisse, vendeur en magasin ou équipier commercial dans la grande distribution, les commerces de proximité ou les enseignes spécialisées. Ce CAP constitue également un tremplin vers une poursuite d'études en bac professionnel commerce ou vente.
Programme
- Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, fidélisation, gestion des réclamations
- Gestion des stocks et approvisionnement : réception, stockage, inventaire, contrôle qualité
- Animation et gestion de l’espace commercial : merchandising, mise en rayon, vitrine, promotion des produits
- Hygiène, sécurité et prévention des risques en milieu commercial
- Aspects réglementaires et développement professionnel : droit commercial, éthique, communication professionnelle
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de vente et de conseil client adaptées aux différents segments de marché
- Gérer efficacement les stocks et les approvisionnements pour assurer la disponibilité des produits
- Utiliser les outils digitaux de gestion commerciale et de fidélisation client
- Organiser et maintenir la présentation attractive des produits en respectant les normes d’hygiène et de sécurité
- Communiquer de manière professionnelle et adaptée en milieu commercial