| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial proposé par le Lycée polyvalent Jean Monnet forme des professionnels polyvalents du commerce de détail. Les étudiants y acquièrent des compétences centrées sur l'animation et la gestion de l'espace commercial : approvisionnement des rayons, conseil et vente auprès de la clientèle, gestion commerciale et merchandising. La formation développe le sens de l'accueil, l'écoute active et la disponibilité, essentiels pour répondre aux attentes des clients au sein d'une équipe commerciale. Les diplômés deviennent des employés commerciaux qualifiés, capables d'exercer dans tout type d'unité commerciale, physique ou virtuelle, en mettant à disposition des produits adaptés à la demande. Avec un excellent dossier, une poursuite d'études en BTS est également envisageable pour approfondir ses compétences commerciales.
Programme
- Techniques de négociation et de vente : prospection, argumentation, conclusion et suivi de la vente
- Animation et gestion de l’espace commercial : merchandising, agencement, gestion des stocks et présentation des produits
- Gestion de la relation client : accueil, fidélisation, traitement des réclamations, communication commerciale
- Environnement économique et juridique : cadre réglementaire, droit commercial, politiques commerciales
- Utilisation des outils numériques et informatiques appliqués au commerce et à la gestion d’un point de vente
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de prospection et de fidélisation de la clientèle
- Organiser et animer l’espace commercial pour optimiser les ventes
- Maîtriser les outils de gestion des stocks et de suivi des approvisionnements
- Analyser les comportements d’achat pour adapter l’offre commerciale
- Communiquer efficacement en situation de vente et de négociation