| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent Élisa Lemonnier forme de véritables ambassadeurs commerciaux maîtrisant l'art de la relation client. Les étudiants y acquièrent les techniques de prospection moderne, apprennent à analyser les besoins clients et développent leur capacité à argumenter et négocier efficacement. Le programme couvre la gestion de la relation client, l'utilisation des outils numériques commerciaux, l'animation des espaces de vente et les stratégies de fidélisation. Cette formation polyvalente développe l'autonomie, le sens du relationnel et l'esprit d'initiative indispensables au secteur. Les diplômés intègrent directement le monde professionnel en tant que conseillers de vente, attachés commerciaux, représentants ou téléconseillers, ou poursuivent vers un BTS Management Commercial Opérationnel pour évoluer vers des postes d'encadrement commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : stratégies, outils, et ciblage client
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation et traitement des réclamations
- Environnement juridique et économique du commerce : cadre légal et règles commerciales
- Communication professionnelle et négociation commerciale
Objectifs de la formation
- Identifier et qualifier efficacement une clientèle cible pour optimiser les actions de prospection
- Mettre en œuvre des techniques de prospection commerciale adaptées aux marchés et clients
- Construire et valoriser une offre commerciale convaincante répondant aux besoins clients
- Utiliser des outils de communication et de négociation pour conclure des ventes
- Analyser les résultats commerciaux pour ajuster les stratégies de prospection et de vente