| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social du Lycée polyvalent Frédéric Ozanam forme des professionnels polyvalents capables d'assurer l'interface entre les usagers et les institutions de santé ou d'action sociale. Au cœur de cette formation, les étudiants maîtrisent l'accueil, l'information et l'orientation du public, développent leurs compétences en gestion administrative des dossiers et acquièrent une expertise dans l'analyse des besoins des usagers. Le programme intègre la connaissance approfondie des institutions sanitaires et sociales, les techniques de communication professionnelle, ainsi que la gestion des prestations et services. Les diplômés évoluent comme conseillers en économie sociale familiale, gestionnaires-conseils en organismes de protection sociale, chargés d'accueil en établissement de santé, ou techniciens d'intervention sociale dans les collectivités territoriales, mutuelles et organismes de prestations sociales.
Programme
- Connaissance des politiques sociales et sanitaires : cadre légal, acteurs, dispositifs
- Intervention sociale et accompagnement des publics : techniques d’écoute, analyse des besoins, projets individualisés
- Gestion des prestations de services : organisation, coordination, évaluation de la qualité
- Communication professionnelle et travail en équipe pluridisciplinaire
- Projet professionnel et insertion : démarches, réglementation, éthique et déontologie
Objectifs de la formation
- Comprendre les politiques sociales et les dispositifs de santé pour concevoir et adapter des prestations de services.
- Analyser les besoins des individus et des collectivités afin d’élaborer des projets d’action sociale personnalisés.
- Mettre en œuvre des actions de communication professionnelle avec les usagers et les partenaires des secteurs sanitaire et social.
- Maîtriser les démarches administratives et réglementaires liées à la gestion de services dans le secteur sanitaire et social.
- Développer des capacités d’évaluation et d’amélioration continue des services pour garantir la qualité et la pertinence des prestations.
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