| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Depuis le Lycée Pierre de la Ramée, le BTS Management Commercial Opérationnel forme des futurs cadres du commerce et du retail en maîtrisant les piliers du succès commercial. Au programme : gestion opérationnelle des unités commerciales, vente et conseil client, management d'équipe, ainsi que la dynamisation de l'offre produits/services. Les étudiants acquièrent les compétences pour prendre la responsabilité opérationnelle d'une structure commerciale complète ou d'un département spécifique, en pilotant les équipes et en optimisant les résultats. Les titulaires de ce diplôme de niveau 5 accèdent à des postes clés : manager de rayon, manager de caisse, manager de relation client ou manager commercial. Avec 35 % insertions professionnelles directes et 36 % en poursuite d'études, les débouchés couvrent tous les secteurs du commerce (distribution, e-commerce, services), offrant une véritable tremplin carière.
Programme
- Gestion commerciale et relation client : stratégies de vente, fidélisation, négociation commerciale
- Animation et gestion de l’équipe commerciale : management, organisation, motivation des équipes
- Études de marché et veille commerciale : analyse des besoins, segmentation, positionnement
- Communication commerciale et digitale : techniques de communication, marketing digital, gestion des réseaux sociaux
- Gestion opérationnelle et suivi des résultats : pilotage des actions commerciales, indicateurs de performance, reporting
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de pilotage et d'animation de l'activité commerciale sur un point de vente ou une unité commerciale.
- Analyser et exploiter les données commerciales pour optimiser les performances et la satisfaction client.
- Élaborer et mettre en œuvre des actions commerciales adaptées aux contextes locaux et aux segments de clientèle ciblés.
- Gérer la relation client en intégrant les outils digitaux et les méthodes de fidélisation efficaces.
- Conduire une équipe commerciale en mobilisant les ressources et en animant la dynamique collective.
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