| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Bac pro Métiers du Commerce et de la Vente – Option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale
Au Lycée professionnel Jules Ferry, cette formation de 3 ans forme des commerciaux opérationnels capables de piloter une stratégie de prospection complète. Vous maîtriserez l'élaboration de projets commerciaux, la construction de fichiers clients et la conception d'outils prospectifs. Les techniques de négociation constituent le cœur de votre apprentissage : préparation de visites, présentation produits, argumentation, traitement d'objections et négociation commerciale. Vous acquerrez également les compétences en suivi clientèle et fidélisation, indispensables pour assurer le développement commercial. À l'issue, vous devenez un commercial performant, capable de gérer l'ensemble du cycle de vente, prêt à exercer comme commercial de terrain, responsable de secteur ou développeur d'affaires dans le secteur public ou privé. Un véritable passeport pour débuter une carrière commerciale dynamique et évolutive.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et qualification des prospects
- Outils et méthodes de prospection
- Gestion des rendez-vous commerciaux
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Argumentation commerciale adaptée
- Techniques de présentation et négociation
- Relation client et communication
- Techniques d’accueil et de fidélisation
- Communication verbale et non verbale
- Gestion des réclamations et conflits
- Aspects juridiques et économiques du commerce
- Cadre juridique de la vente
- Environnement économique et commercial
- Outils numériques et gestion commerciale
- Utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Gestion des données commerciales
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et d’identification de clients potentiels
- Développer une argumentation commerciale efficace pour valoriser l’offre
- Conduire un entretien de vente en adaptant le discours aux attentes du client
- Utiliser les outils numériques pour gérer et relancer un portefeuille client
- Analyser les résultats commerciaux et ajuster sa stratégie de prospection
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