| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques du Lycée du bâtiment et des travaux publics prépare les étudiants à maîtriser la synergie entre compétences commerciales et techniques. Durant ces deux années, vous apprendrez à vendre et conseiller des solutions complexes combinant produits et services : méthodes de prospection commerciale, techniques de négociation, élaboration de solutions adaptées aux clients professionnels et gestion de portefeuilles d'affaires. La formation couvre également le management de l'activité technico-commerciale, l'animation d'équipes et de points de vente, le suivi client et l'évaluation des performances commerciales. En sortie, les diplômés occupent des postes de technico-commerciaux dans les secteurs industriels, les entreprises de services ou le négoce, intervenant sur des domaines variés (matériel électrique, équipements énergétiques, produits d'aménagement). Avec de l'expérience, vous pourrez progresser vers des responsabilités managériales.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, argumentation, gestion des objections, conclusion de ventes
- Connaissance des produits et solutions techniques : caractéristiques, spécifications, adaptation aux besoins clients
- Marketing et communication commerciale : stratégies, positionnement, outils digitaux et traditionnels
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi, gestion des réclamations
- Environnement juridique et réglementaire : contrats commerciaux, droit de la consommation, normes applicables au secteur du bâtiment
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de conseil et de vente de solutions techniques adaptées aux besoins clients
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales dans le secteur du bâtiment et des travaux publics
- Élaborer et présenter des propositions commerciales convaincantes en intégrant les aspects techniques et économiques
- Utiliser efficacement les outils numériques et technologiques pour la gestion de la relation client et le suivi des affaires
- Développer des compétences en négociation et en communication afin d’optimiser le succès commercial
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