| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé au Lycée polyvalent Charles Péguy forme des professionnels de la vente active et de la relation client. Cette formation développe des compétences opérationnelles en prospection commerciale, techniques de vente, négociation et suivi clientèle. Les étudiants maîtrisent l'analyse des besoins clients, l'argumentation commerciale, l'utilisation des outils CRM et les stratégies de fidélisation. Le programme intègre également la gestion administrative des ventes, le merchandising et la communication digitale. Les diplômés évoluent vers des postes de commercial terrain, attaché commercial, chargé de clientèle ou représentant dans des secteurs variés : industrie, services, grande distribution ou PME. Cette spécialisation ouvre également la voie vers l'entrepreneuriat ou la poursuite d'études en BTS commercial pour accéder à des fonctions d'encadrement commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, stratégies et outils de prospection
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation à la clientèle
- Relation client et suivi : gestion des contacts, entretien de la relation, fidélisation et gestion des réclamations
- Environnement économique et juridique : cadre légal de la vente, réglementations commerciales, connaissance du marché
- Communication professionnelle : techniques de négociation, expression orale et écrite, utilisation des outils numériques
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et identifier efficacement les prospects
- Élaborer et valoriser une offre commerciale adaptée aux besoins du client
- Conduire un entretien de vente en appliquant les étapes clés du processus commercial
- Utiliser les outils numériques et les supports de communication pour renforcer l’impact commercial
- Analyser les résultats commerciaux et ajuster les stratégies de prospection pour optimiser la performance
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