Bts négociation et digitalisation de la relation client - Lycée polyvalent Charles Péguy

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée polyvalent Charles Péguy forme des commerciaux experts en vente multicanale et gestion de la relation client digitale. Au cœur du programme : maîtrise des techniques de prospection, négociation commerciale, fidélisation client et utilisation des outils CRM et e-commerce. Les étudiants développent des compétences stratégiques en analyse comportementale des consommateurs, pilotage de campagnes digitales, animation de réseaux sociaux professionnels et gestion de portefeuille clients. La formation allie théorie commerciale, pratique terrain et immersion dans l'écosystème numérique actuel. Les diplômés deviennent des professionnels polyvalents : attachés commerciaux, chargés de clientèle, responsables e-commerce, conseillers commerciaux en agence ou télévendeurs qualifiés. Cette expertise leur ouvre les portes des secteurs bancaire, assurance, grande distribution, services B2B ou start-ups digitales, avec des perspectives d'évolution rapide vers des fonctions managériales.