Bts négociation et digitalisation de la relation client - LPO

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée polyvalent Louise Michel forme des professionnels polyvalents maîtrisant les enjeux commerciaux du digital. Les étudiants y acquièrent une expertise pointue en techniques de vente, prospection commerciale et gestion de la relation client omnicanale. Au cœur du programme : l'utilisation des outils CRM, l'analyse de données clients, les stratégies de communication digitale et la conduite de négociations complexes. La formation développe des compétences opérationnelles en marketing relationnel, e-commerce et animation de réseaux sociaux professionnels. Les diplômés deviennent des commerciaux nouvelle génération, capables d'évoluer vers des postes de responsable commercial, chargé de développement clientèle, conseiller commercial en entreprise ou consultant en solutions digitales. Cette formation répond aux besoins actuels du marché en formant des profils hybrides, à l'aise aussi bien dans la relation humaine que dans l'environnement numérique des entreprises modernes.