| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale du Lycée polyvalent Frédéric Mistral forme des professionnels de la vente en magasin et hors magasin. Les étudiants maîtrisent les techniques de prospection commerciale, développent leurs compétences en négociation et apprennent à valoriser efficacement les produits et services auprès de la clientèle. La formation combine enseignements généraux et professionnels : gestion de la relation client, animation commerciale, merchandising, utilisation d'outils numériques de vente et techniques de communication. Les diplômés évoluent comme conseillers de vente, chargés de clientèle, représentants commerciaux ou animateurs des ventes dans tous secteurs d'activité. Ils peuvent également poursuivre leurs études vers un BTS Management Commercial Opérationnel ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client pour accéder à des postes d'encadrement commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des clients, qualification des prospects, prise de contact
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, traitement des réclamations
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, négociation
- Outils et technologies du commerce : CRM, digitalisation des ventes, communication commerciale
- Environnement économique et réglementaire : cadre juridique, analyse des marchés, veille concurrentielle
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques efficaces de prospection clientèle pour identifier et contacter des prospects qualifiés
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale afin de présenter des arguments adaptés aux besoins du client
- Développer des compétences en communication commerciale pour négocier et conclure des ventes avec succès
- Utiliser les outils numériques et logiciels métier pour gérer l’information commerciale et suivre les clients
- Appliquer les règles éthiques et légales dans les pratiques commerciales pour garantir la conformité et la confiance client
Découvrir l’établissement
