BTS management commercial opérationnel - Lycée général et technologique Raymond Savignac
| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée général et technologique Raymond Savignac forme en 2 ans des professionnels polyvalents du commerce et de la gestion. Au programme : développement de la relation client, animation et management d'équipe commerciale, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, et dynamisation de l'offre produits et services. Les étudiants développent des compétences essentielles en négociation, merchandising, analyse des performances commerciales et pilotage d'une unité. La formation, accessible en temps plein ou en apprentissage, prépare à des métiers opérationnels tels que manager d'unité commerciale de proximité, conseiller de vente et de services, chargé de clientèle, vendeur-conseiller e-commerce, ou encore manager adjoint et second de rayon. Une poursuite d'études en licence professionnelle est également envisageable pour se spécialiser davantage.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et développement commercial : stratégies de prospection, fidélisation, gestion des réclamations
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : merchandising, promotions, gestion des stocks
- Gestion opérationnelle des unités commerciales : management d’équipe, organisation du travail, gestion des ressources
- Analyse et suivi de l’activité commerciale : tableaux de bord, indicateurs, reporting
- Communication professionnelle et négociation commerciale : techniques de communication, argumentation, conduite de négociation
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et la clientèle pour adapter les stratégies commerciales
- Conduire des négociations commerciales efficaces pour conclure des ventes
- Mettre en œuvre et piloter des actions de développement commercial
- Manager une équipe commerciale en optimisant les performances collectives
- Gérer les outils digitaux et CRM pour améliorer la relation client
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