| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B - Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent Sacré-Cœur La Salle forme des professionnels de la vente active et de la relation client. Les étudiants maîtrisent les techniques de prospection commerciale, développent des stratégies de fidélisation client et apprennent à valoriser efficacement les produits et services. Au programme : négociation commerciale, gestion de la relation client, analyse du marché, utilisation des outils numériques de prospection, merchandising et techniques de communication professionnelle. Cette formation développe l'autonomie, l'esprit d'initiative et les compétences relationnelles indispensables au secteur. Les diplômés intègrent directement le marché du travail comme conseillers de vente, attachés commerciaux, téléprospecteurs ou responsables de secteur dans tous secteurs d'activité (grande distribution, services, industrie, e-commerce).
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, planification et mise en œuvre des actions de prospection
- Valorisation de l'offre commerciale : analyse des besoins clients, argumentation et présentation de solutions adaptées
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation et gestion des réclamations
- Communication commerciale : techniques d’expression orale et écrite, négociation et usage des outils digitaux
- Connaissance du marché et environnement économique : étude de la concurrence, législation commerciale et éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et de qualification des clients
- Développer des argumentaires efficaces pour valoriser l’offre commerciale
- Analyser les besoins clients et adapter les solutions proposées
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour suivre et optimiser les relations clients
- Conduire des négociations commerciales avec aisance et atteindre les objectifs de vente
Découvrir l’établissement
