| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT Techniques de Commercialisation parcours Business Développement et Management de la Relation Client proposé par l'IUT de Figeac forme en 3 ans des cadres intermédiaires maîtrisant l'ensemble des leviers commerciaux. Au programme : négociation, communication commerciale, techniques de vente, démarche marketing, distribution, digital, ainsi que la gestion et l'environnement de l'entreprise. Structuré autour de 5 compétences – 3 de tronc commun (marketing, vente, communication commerciale) et 2 de spécialisation dès la 2ème année – ce parcours développe les aptitudes au développement d'affaires et au management de la relation client pour bâtir une fidélisation durable. Les diplômés accèdent à des fonctions de responsable de développement commercial, chargé de relation client, chargé d'affaires ou assistant commercial dans tout type d'organisation, avec la possibilité de poursuivre en master.
Thématiques abordées
- Techniques commerciales et négociation : stratégies de vente, communication commerciale, gestion de la relation client
- Marketing digital et études de marché : outils numériques, analyse de données, segmentation et ciblage
- Management et gestion d’équipes commerciales : leadership, dynamique d’équipe, gestion des conflits
- Environnement économique et juridique : droit commercial, économie d’entreprise, cadre réglementaire
- Outils et méthodes du business développement : prospection, gestion de projet commercial, CRM et pilotage de la performance
Objectifs de la formation
- Développer des compétences avancées en prospection commerciale, négociation et conclusion de ventes pour accroître le chiffre d'affaires.
- Maîtriser la gestion et l'animation de la relation client afin de fidéliser et optimiser la satisfaction durable.
- Concevoir et piloter des stratégies de business développement adaptées à tout type d'organisation et de secteur d'activité.
- Utiliser les outils numériques et digitaux dans la communication commerciale et le management de la relation client.
- Analyser les marchés, élaborer des études économiques et appliquer une démarche marketing stratégique et opérationnelle.
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