| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers de l'Accueil du Lycée polyvalent Léonard de Vinci forme des professionnels capables de maîtriser tous les aspects de la fonction d'accueil. En trois ans, les étudiants développent des compétences en accueil face à face et téléphonique, gestion administrative, vente de services et événementiel. Le programme alliant enseignements généraux (français, langues vivantes, mathématiques) et disciplines professionnelles, s'enrichit de 22 semaines de formation en entreprise dans les secteurs des banques, hôpitaux, transports, tourisme et hôtellerie. À l'issue de leur parcours, les diplômés accèdent à des postes d'hôte(sse) d'accueil, agent d'accueil en entreprise ou secteur sanitaire, hôte(sse) événementiel(le), ou télé-conseiller(ère). La formation crée des professionnels organisés, disposant d'excellentes compétences relationnelles et lingualières, aptes à poursuivre vers un BTS (Tourisme, Management, Unités commerciales) ou une spécialisation en accueil des transports.
Programme
- Communication orale et écrite professionnelle : accueil, information, conseil
- Techniques de gestion administrative et commerciale : gestion des dossiers, outils bureautiques
- Environnement économique et juridique des métiers de l'accueil
- Pratique des langues étrangères appliquées au secteur de l’accueil
- Stage en milieu professionnel et projet complexe en situation réelle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques d’accueil et de communication avec divers types de publics
- Gérer efficacement les outils et technologies de gestion des informations clients
- Assurer la coordination des services et la gestion administrative liée à l’accueil
- Appliquer les règles de confidentialité et d’éthique professionnelle dans un contexte d’accueil
- Développer une posture professionnelle adaptée aux situations d’accueil en milieu commercial et institutionnel
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