| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée polyvalent Gabriel Péri forme des professionnels capables d'intervenir sur l'ensemble de la chaîne commerciale dans un environnement omnicanal. Les apprenants maîtrisent la réception et le suivi des commandes, l'approvisionnement et la mise en valeur des produits en magasin, tout en respectant les règles d'hygiène et de sécurité. Ils développent des compétences essentielles en relation client : accueil, information, conseil et accompagnement tout au long du parcours d'achat. La formation couvre également les opérations d'encaissement, la gestion des retours, la lutte contre la démarque et la participation aux inventaires. Les diplômés peuvent évoluer comme employés de libre-service, conseillers de vente ou équipiers commerciaux au sein d'unités commerciales variées : grandes surfaces, commerces de proximité ou enseignes spécialisées.
Thématiques abordées
- Accueil, conseil et relation client : techniques de communication, gestion des réclamations, fidélisation
- Approvisionnement et gestion des stocks : réception, rangement, contrôle des marchandises, inventaire
- Animation et valorisation de l’offre commerciale : mise en rayon, merchandising, promotions
- Techniques de vente : prospection, argumentation, négociation, encaissement
- Environnement professionnel et sécurité : réglementation du commerce, hygiène et sécurité au travail
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de réception, de stockage et de mise en rayon des produits en respectant les normes de qualité et de sécurité
- Maîtriser les compétences de conseil client et de vente afin d’optimiser la satisfaction et la fidélisation
- Utiliser efficacement les outils de caisse et de gestion des stocks pour assurer un suivi rigoureux des ventes
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention dans un environnement commercial
- Développer une organisation personnelle efficace pour répondre aux exigences du commerce polyvalent