| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Assurance du Lycée Maximilien de Sully forme des professionnels polyvalents maîtrisant à la fois la technique d'assurance, la gestion des contrats et la relation client. Au programme : la distribution de produits et services d'assurance, la gestion complète des contrats depuis l'acceptation du risque, la tarification et la souscription jusqu'à l'indemnisation et le règlement des sinistres. Cette formation de deux ans, accessible en temps plein ou par apprentissage, développe des compétences stratégiques : culture professionnelle et suivi client, développement commercial et conduite d'entretien, gestion des sinistres, communication digitale et maîtrise des systèmes d'information. Les diplômés évoluent comme conseillers de clientèle, conseillers en assurance et épargne, chargés d'indemnisation, gestionnaires de production ou collaborateurs d'agence dans les compagnies d'assurances, cabinets de courtage, banques ou services assurances de collectivités territoriales et entreprises.
Programme
- Environnement juridique de l’assurance
- Droit des contrats d’assurance
- Réglementation des assurances
- Protection du consommateur
- Techniques d’assurance
- Assurance vie, dommages et responsabilité
- Produits et garanties
- Gestion des risques
- Relation commerciale et négociation
- Prospection et fidélisation
- Techniques de négociation
- Conseil et accompagnement client
- Gestion des sinistres et indemnisation
- Analyse et traitement des dossiers
- Expertise et évaluation des dommages
- Indemnisation et règlement
- Gestion administrative et financière de l’assurance
- Processus de gestion des contrats
- Analyse financière et reporting
- Utilisation des outils informatiques spécialisés
Objectifs de la formation
- Acquérir une expertise technique en assurance, incluant la gestion complète des contrats, de la souscription à l’indemnisation des sinistres
- Maîtriser les techniques de conseil et d’analyse des besoins clients pour proposer des solutions adaptées et personnalisées
- Développer des compétences en gestion commerciale : prospection, conduite d’entretien et fidélisation de la clientèle
- Appréhender l’utilisation des systèmes d’information et la communication digitale dans la gestion des dossiers assurance
- Être capable de gérer des sinistres standards et d’assurer un accueil professionnel en situation de crise
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