| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques du Lycée Félix Faure forme des experts de la vente dans des secteurs technologiques complexes. Cette formation diplômante associe maîtrise technique approfondie et excellence commerciale pour développer une expertise unique sur le marché. Les étudiants acquièrent une connaissance pointue des produits et services techniques, apprennent les méthodes de prospection et de négociation adaptées aux environnements B2B, et développent leurs compétences en gestion de la relation client sur des cycles de vente longs. Le programme intègre également la gestion de projet, l'analyse des besoins clients et la prescription de solutions sur mesure. Les diplômés évoluent en tant que technico-commerciaux, conseillers techniques, chargés d'affaires ou responsables de secteur dans des entreprises industrielles, des sociétés de services techniques ou des distributeurs spécialisés, où leur double compétence technique et commerciale constitue un atout décisif pour accompagner les entreprises dans leurs choix technologiques.
Programme
- Techniques de conseil et vente de solutions techniques : analyse des besoins, argumentation commerciale, gestion des objections
- Marketing et communication commerciale : études de marché, stratégies marketing, communication digitale
- Gestion de la relation client : fidélisation, gestion des réclamations, satisfaction client
- Connaissance des produits et technologies : caractéristiques techniques, veille technologique, adaptation des solutions
- Environnement juridique et économique : droit commercial, réglementation des ventes, contexte économique des marchés
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de prospection et de négociation commerciale adaptées aux solutions techniques
- Conseiller efficacement les clients en analysant leurs besoins et en proposant des solutions personnalisées
- Maîtriser la gestion de projet et le suivi commercial pour optimiser les performances commerciales
- Utiliser les outils numériques et technologiques pour le pilotage et la promotion des solutions techniques
- Interpréter les données de marché pour élaborer des stratégies commerciales pertinentes et innovantes
Découvrir l’établissement
