But techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client - IUT de Sceaux

Sceaux 92330
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Niveau d'études visé Bac +3
Durée de la formation en année 3 ans
Statut de l'école Non renseigné
Rythme de formation Temps plein
Modalité En présentiel
Prix Non renseigné

Description

Le BUT Techniques de Commercialisation parcours Business Développement et Management de la Relation Client proposé par l'IUT de Sceaux forme des professionnels capables de piloter le développement commercial tout en garantissant une satisfaction client durable. Les étudiants maîtrisent la stratégie marketing et commerciale, le management de la relation client et acquièrent des compétences sectorielles pointues dans des domaines comme la banque, l'immobilier ou les marchés industriels. La formation allie compréhension des marchés complexes, techniques de commercialisation modernes et management d'équipes. À l'issue du diplôme, les diplômés occupent des postes de business developer, chargé d'affaires ou gestionnaire de portefeuille clients, avec une capacité d'encadrement et de responsabilités dans des environnements commerciaux variés et en constante évolution.

Programme
  • Marketing et stratégies commerciales : études de marché, segmentation, positionnement, plans d’action commerciale
  • Techniques de négociation et gestion de la relation client : communication, argumentation, fidélisation, gestion des conflits
  • Management et développement commercial : pilotage de la performance, leadership, gestion d’équipe, gestion de projet
  • Outils digitaux et CRM : utilisation des plateformes CRM, marketing digital, analyse des données clients
  • Environnement économique et juridique : droit commercial, éthique professionnelle, économie des marchés
Objectifs de la formation
  • Maîtriser les techniques de prospection et de fidélisation pour optimiser le développement commercial
  • Analyser les comportements et attentes des clients afin d’adapter la stratégie de gestion de la relation client
  • Utiliser les outils digitaux et CRM pour piloter les interactions clients et améliorer la performance commerciale
  • Concevoir et négocier des offres commerciales adaptées aux besoins des marchés ciblés
  • Coordonner et animer une équipe commerciale en intégrant les principes de management et communication
Source : Onisep, 2023, sous licence ODbl.

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