| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
SUP-FORMATION vous prépare au BTS Management Commercial Opérationnel, une formation de 2 ans en alternance qui vous propulse vers des responsabilités clés dans le secteur commercial. Vous maîtriserez les techniques de management opérationnel, de gestion et d'animation commerciale, en apprenant à organiser, vendre, animer et manager des unités commerciales. Le programme allie compétences en veille informationnelle, élaboration d'offres produits et services, communication commerciale et développement des performances commerciales, intégrant les canaux web et magasin. À l'issue de cette formation, vous accédez à des postes de responsable d'unités commerciales ou de points de vente, capable de gérer une équipe et de piloter la relation client dans sa globalité. Les débouchés s'étendent également vers des poursuites d'études en Bac+3, offrant une passerelle vers des opportunités de progression ultérieures.
Programme
- Management des unités commerciales : organisation, gestion opérationnelle, animation et dynamisation de l’offre commerciale, gestion de la relation client
- Techniques de vente et négociation commerciale : maîtrise des canaux de distribution, approche multicanale (web et magasin)
- Management d’équipe commerciale : recrutement, motivation, évaluation et animation des équipes
- Gestion financière et commerciale : pilotage des performances, analyse des résultats, gestion budgétaire
- Communication commerciale et marketing : stratégies de communication, marketing digital, fidélisation client
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et segments clients pour définir des stratégies commerciales efficaces
- Construire et piloter des actions commerciales pour atteindre les objectifs de vente
- Gérer la relation client en optimisant la satisfaction et la fidélisation
- Manager une équipe commerciale en animant, motivant et évaluant ses performances
- Utiliser les outils numériques pour la gestion commerciale et le reporting
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