Bts négociation et digitalisation de la relation client - Lycée Alfred Kastler

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée Alfred Kastler forme des commerciaux 3.0 capables de maîtriser l'ensemble du cycle de vente dans un environnement omnicanal. Au programme : prospection en face à face et par téléphone, négociation commerciale, animation d'événements commerciaux, gestion de la relation client digitale et développement du e-commerce. Les étudiants acquièrent des compétences opérationnelles pour cibler et prospecter efficacement, proposer des solutions sur-mesure, suivre et développer un portefeuille clients, tout en exploitant les outils numériques et les réseaux de partenaires. À l'issue de cette formation en 2 ans, les diplômés peuvent évoluer comme chargé de clientèle, commercial sédentaire, technico-commercial, animateur des ventes, conseiller bancaire ou encore téléopérateur, avec une insertion professionnelle concrète : 38% en emploi salarié et 40% en poursuite d'études.